Co dělat, když se vydání neodeslalo nebo je zaseklé
Zaseklé vydání většinou není rozbitá platforma.
Když se vydání „neodeslalo" nebo visí ve frontě, ve velké většině případů buď ještě nebylo odesláno (uložení vydání ho do distribuce neposílá), odeslání brání nějaká nesrovnalost, nebo se vydání právě v klidu zpracovává. Tady poznáš, co se děje a kdy je čas se ozvat.
Co se s vydáním děje na pozadí
Uložením vydání ho do distribuce ještě neposíláš. Odesíláš ho sám v detailu vydání: Nejdřív zaškrtneš všechny body v kartě Prohlášení před distribucí, pak v tabulce Distribuce klikneš na Distribuovat u konkrétní platformy, nebo platformy zaškrtneš a použiješ Distribuovat označené. Tím vydání odešleš do distribuce. Když u něj narazíme na problém, ozveme se e-mailem nebo ti zadáme úkol. Ani tak vydání nebude na platformách okamžitě – platformy ho postupně zpracují a zveřejní. Než se tedy něco zobrazí ve streamovacích službách, nějaký čas to standardně trvá.
Jak na tom vydání je, ukazuje karta Stav publikace v detailu vydání (třeba Odesláno do distribuce, Zpracovává se, Naplánováno nebo Zveřejněno) a štítek u vydání v přehledu Hudební vydání. Čekání na zpracování je úplně normální součást procesu a obvykle trvá pár dní. Není to chyba a nemusíš nic dělat – ozvi se, až když stav Odesláno do distribuce vydrží déle než týden.
Vydání nejde odeslat do distribuce
Tlačítka Distribuovat se odemknou, až zaškrtneš všechny body Prohlášení před distribucí. Neúplné vydání ani nahrávku přitom vůbec neuložíš – formulář hlídá povinná pole průběžně a tlačítko uložení zamkne, dokud něco chybí nebo je špatně (více v článku Automatické kontroly ve formulářích vydání a nahrávek). Když odeslání přesto neprojde, aplikace ukáže důvod. Nejčastěji jde o:
| Zkontroluj | Na co si dát pozor |
|---|---|
| Licence k podkladu z internetu | Nahrávka s hudebním podkladem z internetu musí mít v sekci Původ nahrávky nahranou licenci v PDF. Bez ní nepůjde do distribuce celé vydání. |
| Obrázek vydání | Musí splňovat formát a rozměry. Pokud nahrání obrázku hlásí chybu, řeš ji zvlášť (viz odkaz níže). |
| Pořadí nahrávek | Pořadí nahrávek (a čísla disků) musí jít od 1 bez mezer a bez opakování. Oprav ho přes Upravit nahrávku. |
| Umělci vydání a nahrávek | Další hlavní a hostující umělci musí sedět: Umělec z vydání musí být ve stejné roli aspoň na jedné nahrávce, kdo je na všech nahrávkách, musí být i na vydání, a u singlu musí být umělci stejní. |
| Beatport | Pro Beatport musí mít vydání vyplněný Žánr pro Beatport. |
Vydání odešli nejpozději 14 dní před datem vydání, ideálně ale měsíc předem. Samotné datum odeslání neblokuje, ale když do vydání zbývá méně než 14 dní, nemusí být na platformách včas – na to i na další možné chyby v názvech a údajích tě před prvním odesláním upozorní Kontrola údajů v detailu vydání. A pokud chceš, abychom se na vydání podívali ještě před odesláním, požádej v sekci Žádosti o Kontrolu před vydáním – zkontrolujeme obrázek i metadata.
Velké soubory a pomalý upload
Kvalitní nekompresované zvukové soubory (WAV) jsou velké – jeden může mít až 900 MB. Při pomalejším připojení může nahrávání trvat dlouho a vypadat, že „stojí". Nech upload doběhnout, nezavírej stránku a nepřepínej rozpracované vydání. Pokud se nahrávání opakovaně přeruší, zkus stabilnější připojení.
Když máš pocit, že se nic neděje, nezakládej stejné vydání znovu. Vznikly by ti duplicity, které pak musíme ručně řešit. Radši nejdřív zkontroluj pole nebo se ozvi.
Kdy se ozvat podpoře
Pokud máš vydání odeslané a po obvyklé době zpracování ho na platformách nevidíš (stav Odesláno do distribuce trvá déle než týden), podej v Artists Bez Labelu v sekci Žádosti žádost Stav distribuce. Automaticky zkontroluje nejčastější příčiny a pak vydání prověříme. Mrkni také do sekce Úkoly – otevřený úkol k vydání distribuci zdržuje. Napiš nám, pokud Stav publikace hlásí Chyba doručení nebo odeslání hlásí konkrétní chybu, kterou si neumíš vyložit – uveď název vydání a UPC, ať to dohledáme bez zbytečného doptávání.