Co dělat, když je má hudba na cizím profilu

Tvá hudba skončila někde, kde nemá být

Zjistil jsi, že tvoje nahrávky jsou na profilu jiného umělce? Klid – jde to vyřešit. Ale musíš to udělat ty sám, přímo s platformou.

Proč se to vůbec stane?

Streamovací platformy přiřazují nahrávky k uměleckým profilům automaticky – na základě metadat (jméno umělce, identifikátory). Pokud existuje jiný umělec se stejným nebo podobným jménem, může algoritmus tvoji hudbu přiřadit k jeho profilu místo k tvému.

U nás je toto riziko pro Spotify a Apple Music výrazně sníženo – při registraci zadáváš své Spotify URI a Apple Music ID, které platformy jednoznačně identifikují tvůj profil. Pokud jsi stávající umělec a identifikátory zadal správně, k záměně by dojít nemělo.

Zadal jsi správné identifikátory? Pokud je tvoje hudba na Spotify nebo Apple Music na špatném profilu, první věc, kterou zkontroluj, jsou tvoje identifikátory v nastavení účtu. Špatně zadané Spotify URI nebo Apple Music ID je nejčastější příčina. Jak je najít identifikátory svých uměleckých profilů na Spotify a Apple Music? Návod zde.

Nový umělec? Pokud jsi u nás nový a ještě nemáš profil na žádné platformě, platformy ti automaticky vytvoří nový profil. K záměně s jiným umělcem může dojít jen výjimečně – typicky při shodě jmen. V takovém případě postupuj podle návodu níže.

Co s tím může udělat Bez Labelu?

Důležité: Jakmile je hudba na platformě přiřazena k profilu, my s tím bohužel nic nenaděláme. Přiřazení profilů je plně v rukou jednotlivých platforem a jejich podpůrných týmů. Musíš je kontaktovat přímo ty – nebo prostřednictvím svého uměleckého účtu na dané platformě.

Níže najdeš postup pro každou hlavní platformu.

Jak to řešit na jednotlivých platformách

Spotify

Přihlas se do Spotify for Artists a vyplň formulář pro nahlášení záměny profilů (content mismatch form). Spotify obvykle odpoví do několika dní.

Postup na Spotify

Apple Music

Kontaktuj Apple přes Apple Music for Artists. Jako téma zvol Artist Catalog Issues a přilož odkaz na špatný i správný profil.

Postup na Apple Music

Amazon Music

Přihlas se do Amazon Music for Artists a klikni na Report Issue. Vyplň formulář – oprava může trvat přibližně 4 týdny.

Amazon Music for Artists

Tidal

Použij funkci Report v Tidal Artist Home. Nahlásit lze přímo záměnu obsahu na špatném profilu. Klidně se připomínej – Tidal nebýval zrovna rychlík.

Tidal Artist Home

Deezer

Kontaktuj Deezer přímo e-mailem na support@deezer.com nebo přes platformu Deezer for Creators. Přilož odkaz na špatný profil a na správný.

Deezer for Creators

YouTube Music

YouTube Music funguje trochu jinak – hudba se zobrazuje na tzv. Topic kanálu. Pokud chceš, aby byla spojena s tvým vlastním kanálem, je potřeba propojit účty přes Official Artist Channel (OAC).

Jak na OAC propojení

Jak postupovat – krok za krokem

Zkontroluj identifikátory
Ověř, že máš v nastavení svého účtu u nás správně zadané Spotify URI a Apple Music ID. Špatný identifikátor je nejčastější příčina záměny. Pokud záměna, oprav to v účtu a pokračuj dalšími kroky.

Připrav si potřebné informace
Než kontaktuješ platformu, připrav si: Odkaz na svůj správný profil, odkaz na špatný profil (kde tvoje hudba je) a odkaz na konkrétní nahrávky/alba.

Kontaktuj platformu přímo
Použij příslušný formulář nebo e-mail podle tabulky výše. Buď konkrétní a přilož všechny relevantní odkazy.

Počkej na vyřešení
Opravy trvají různě dlouho – Spotify obvykle několik dní, Amazon Music až 4 týdny. Pokud se nic neděje, neboj se platformu znovu kontaktovat.

Tip do budoucna: Jakmile ti vyjde první nahrávka, okamžitě si nárokuj svůj profil na všech hlavních platformách (Spotify for Artists, Apple Music for Artists, Amazon Music for Artists, Tidal Artist Home, Deezer for Creators). Ověřený profil výrazně snižuje riziko záměny a dává ti přímou kontrolu.

Související články: